❓ Perguntas Frequentes – Nerd Looting

💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • PIX

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)

  • Boleto bancário


🚚 Qual o custo do envio?

O custo do frete é calculado automaticamente com base no valor total da compra e no endereço de entrega.
Você poderá visualizar o valor no momento do checkout, antes de finalizar a compra.

🟢 Importante: Essa regra se aplica apenas a produtos que não possuem o benefício de frete grátis.
Produtos com frete grátis estarão devidamente sinalizados na página do produto.


📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, sempre buscando a melhor opção de entrega para a sua região, com segurança e rapidez.


🗺️ Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.


⏱️ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua localização.
Normalmente, a entrega acontece em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


🔁 Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Situações atendidas:

  • Produto com defeito ou danificado

  • Produto errado (modelo, tamanho ou item diferente do pedido)

  • Embalagem violada no momento do recebimento

  • Roupas ou calçados que não serviram corretamente

⚠️ É obrigatório apresentar um vídeo da abertura da embalagem para validar qualquer solicitação de troca ou devolução.


Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Se ele já foi despachado, será necessário aguardar a entrega e, então, solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.


💥 O que devo fazer se o produto não chega em boas condições?

Se o seu produto chegar danificado, com a embalagem violada, errado ou com defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp imediatamente:

📞 WhatsApp: (65) 99260-5715
👤 Atendente responsável: Murillo
⏰ Atendimento todos os dias, das 07h00 às 22h00


📲 Posso tirar dúvidas antes de comprar?

Com certeza! Nossa equipe está pronta para te atender via WhatsApp e ajudar com dúvidas sobre:

  • Produtos e tamanhos

  • Status de pedidos

  • Formas de pagamento

  • Frete e prazos

  • Trocas e devoluções

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