Para garantir sua segurança e facilitar qualquer necessidade de troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo:
Grave todo o processo de recebimento e abertura da embalagem do seu pedido.
Esse vídeo é fundamental para comprovar que não houve adulterações ou danos causados por terceiros, e será solicitado em caso de reclamações.
Fique atento ao código de rastreio, enviado por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, você pode acompanhar a entrega e se preparar para o recebimento do pedido.
Você pode solicitar troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
Produto danificado ou com defeito de fábrica.
Produto que não funciona corretamente.
Produto errado, diferente do que foi comprado.
Embalagem violada ou com sinais de violação no momento da entrega.
Roupas ou calçados com tamanho inadequado ao esperado.
⚠️ Observação importante: Mesmo nos casos de troca por tamanho (roupas e calçados), o vídeo de abertura da embalagem é obrigatório para garantir a integridade do produto no momento do recebimento.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato diretamente pelo WhatsApp:
📞 WhatsApp: (65) 99260-5715
👤 Atendente responsável: Murillo
⏰ Atendimento todos os dias, das 07h00 às 22h00
